利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。 —— 日本]松下幸之助 更多名言 知识比金钱宝贵，比刀剑锋利，比枪炮威力大 活出你的生活，不要为别人的期望而活。 衣冷加根带，饭少加碗菜。 最大的智慧就是知道自己一无所知。 什么人都信任或什么人不信任都是不对的。 能忍受自己的人才能享受空闲。 千秋龟鉴示兴亡，仁义从来为我宝 只有医道高明的医生才懂得何时不开方 成功的关键在于始终相信自己的能力，并勇敢追求自己的梦想。 想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界的一切，并且推动着进步。 药对如锁开 胆量就是一半决心，一半运气。